Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

​

1. NUESTRO ENFOQUE DE PRIVACIDAD EN PRODANA

Última actualización: 11 de marzo de 2026.

INTERAMITY, S.A. DE C.V. en adelante, el "RESPONSABLE", con domicilio en Zapopan, Jalisco, C.P. 45238, emite el presente Aviso de Privacidad para informar a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1.1 Compromiso de Protección: INTERAMITY, S.A. DE C.V. en adelante “INTERAMITY” está profundamente comprometido con la protección de su privacidad y la seguridad de su información. El presente Aviso de Privacidad Integral establece las bases conforme a las cuales recopilamos, almacenamos, procesamos, transferimos y utilizamos los datos que identifican o están asociados con usted “Información Personal”. Asimismo, detalla el uso de tecnologías de seguimiento necesarias para la operación de nuestra plataforma.

1.2 Definición del Ecosistema PRODANA: INTERAMITY opera una solución integral de gestión operativa y logística para agencias aduanales basada en la nube. El servicio PRODANA, (el “Servicio PRODANA”), está disponible a través de nuestro sitio web oficial, subdominios específicos para clientes y cualquier aplicación móvil o producto derivado que pongamos a su disposición para la ejecución de tareas aduanales, incluyendo los módulos de examen previo, clasificación y control de tareas.

1.3 Alcance y Aplicación: Este aviso aplica estrictamente a todos los componentes del Servicio PRODANA, incluyendo también formularios de contacto, subdominios, el sistema de notificaciones automatizadas por correo electrónico y las interfaces de usuario.

1.4 Consentimiento y Entendimiento: Antes de acceder o utilizar el Servicio PRODANA, es indispensable que haya leído y comprendido cómo gestionamos su Información Personal según se describe en este documento. Al acceder, registrarse o utilizar de cualquier forma la plataforma, usted manifiesta su aceptación expresa y consentimiento informado a las prácticas descritas en este aviso, incluyendo la remisión de datos a proveedores de infraestructura en el extranjero para el correcto funcionamiento del software.

​

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

2.1 Información que usted nos proporciona directamente: Recopilamos información personal cuando usted la entrega voluntariamente al completar formularios en nuestro portal, al contratar el Servicio PRODANA o al comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico para soporte técnico. Esto incluye la información necesaria para el alta de la Agencia Aduanal (Nombre, Domicilio Fiscal, RFC, Nombre del Administrador, Teléfonos y Método de Pago).

2.2 Consecuencias de la no proporción de datos: En caso de que usted decida no proporcionar la información personal solicitada para el alta o la operación técnica, INTERAMITY no podrá habilitar el Servicio PRODANA, generar sus claves de acceso o responder a sus solicitudes de soporte, dado que estos datos son indispensables para la naturaleza del contrato.

2.3 Información que recibimos de otras fuentes: Podemos recibir su información personal de entidades corporativas (Agencias Aduanales) que ya son suscriptores del Servicio PRODANA, donde usted ha sido designado como un usuario con un perfil específico (Directivo, Supervisor, Ejecutivo, Tramitador, entre otros). En este caso, la Agencia Aduanal es quien nos proporciona su nombre y correo institucional para crear su perfil.

2.4 Categorías de datos y finalidades de uso: A continuación, se detallan los datos que se procesan dentro de la operación normal de PRODANA:

• De usuarios de agencias: Nombre, teléfono y correo electrónico para la gestión de tareas y envío de notificaciones de estatus.

• De clientes de la agencia (Importadores/Exportadores): Nombre, domicilio, RFC, teléfonos y correo para la elaboración de documentación aduanal.

• Documentación de soporte: Actas constitutivas, Constancias de Situación Fiscal, Comprobantes de domicilio, Identificaciones oficiales, Opiniones de cumplimiento y Fotografías de fachadas para el cumplimiento de requisitos de alta y validación de domicilio, etc, de acuerdo a las políticas de cada agencia aduanal

• Información de despacho: Facturas de mercancía, Guías aéreas, Listas de empaque, Certificados de origen, Fotografías de mercancías para la correcta clasificación y examen previo, de acuerdo a las necesidades del despacho.

2.5 Recopilación automática de información: Recopilamos de forma indirecta información sobre cómo acceder y utilizar el Servicio PRODANA. Esto incluye la generación automática de bitácoras de actividad (Logs) que registran el inicio y fin de cada tarea, la asignación de referencias y las evaluaciones de calidad de trabajo por cada operador.

2.6 Vinculación de datos: Podemos vincular la información que recopilamos automáticamente (bitácoras de tiempo) con su perfil de usuario para proporcionar reportes de productividad y estatus en tiempo real a los niveles directivos y supervisores de su agencia.

2.7 Anonimización para mejora del servicio: INTERAMITY podrá anonimizar y agregar cualquier información personal recopilada (de forma que no sea posible identificar a una persona específica). Estos datos anonimizados se utilizarán para pruebas de sistemas de TI, análisis de datos de comercio exterior, mejora del Servicio PRODANA y desarrollo de nuevas funcionalidades operativas.

​

3. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

3.1 Intercambio Limitado de Información: INTERAMITY, S.A. DE C.V. no venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceros, excepto en las formas descritas en este Aviso de Privacidad o en relación directa con la prestación del Servicio PRODANA. Podemos compartir su información con terceros seleccionados que actúan como nuestros Encargados de tratamiento, incluyendo:

• Proveedores de Infraestructura en la Nube: Proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de bases de datos que permiten que el sistema funcione 100% en línea.

• Subcontratistas Técnicos: Desarrolladores y personal de soporte autorizados para acceder a los datos únicamente con el fin de resolver errores (bugs) o realizar mejoras en la aplicación.

• Proveedores de Análisis: Herramientas que nos ayudan a optimizar el rendimiento de la plataforma y entender el uso técnico de la misma para mejorar la experiencia de usuario.

​

3.2 Requerimientos Legales, Órdenes Judiciales y Cumplimiento Normativo

3.2.1 Divulgación ante Autoridades Competentes: En determinadas situaciones excepcionales, INTERAMITY puede verse legalmente obligada a divulgar Información Personal y datos operativos almacenados en el Servicio PRODANA en respuesta a solicitudes oficiales, órdenes judiciales o requerimientos administrativos de autoridades públicas. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa, requerimientos de la Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM), el Servicio de Administración Tributaria (SAT), autoridades judiciales en materia penal o civil, y organismos encargados del cumplimiento de la ley tanto en México como en el extranjero.

3.2.2 El Rol de Interamity como "Tercero Relacionado" (Fundamento en Art. 9, 35 y 36 LFPDPPP): El Cliente reconoce y acepta que, debido a la naturaleza técnica del Servicio PRODANA como custodio de la "fuente de la verdad" operativa (bitácoras, registros y documentos digitales), INTERAMITY puede ser considerada por las autoridades como un "Tercero Relacionado" en procesos de auditoría, inspección o investigación iniciados en contra de la Agencia Aduanal.

En tales casos, de conformidad con el Artículo 9 y 35 y las excepciones previstas en el Artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), si la autoridad emite una orden legalmente fundada y motivada dirigida a INTERAMITY para verificar la integridad de la información o recuperar respaldos de datos, el RESPONSABLE cooperará con dicha autoridad en estricto apego a las facultades que la ley otorga a las instituciones y al Código Fiscal de la Federación.

3.2.3 Cumplimiento Obligatorio y Eximente de Responsabilidad: La transferencia de datos bajo este apartado se realizará conforme al Artículo 36 de la LFPDPPP, exclusivamente para:

• Cumplir con cualquier obligación legal, regulatoria o mandato judicial que no admita demora o negativa sin incurrir en desacato.

• Hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones de Uso, protegiendo la integridad del software y los derechos de propiedad industrial registrados ante el IMPI y el INDAUTOR.

• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de INTERAMITY, de nuestros clientes o de terceros. Esto incluye el intercambio de información con organismos especializados para la prevención de fraude, lavado de dinero y reducción de riesgos crediticios.

3.2.4 Notificación al Cliente y Blindaje Jurídico: Siempre que la ley y las autoridades lo permitan, INTERAMITY hará esfuerzos comercialmente razonables para notificar a la Agencia Aduanal sobre cualquier requerimiento de sus datos por parte de terceros. No obstante, el Cliente acepta que la entrega de información realizada por INTERAMITY en cumplimiento de una orden legal no constituirá una violación a las cláusulas de confidencialidad ni al Aviso de Privacidad, liberando a INTERAMITY de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios derivados de dicho cumplimiento legal.

3.2.5 Jurisdicción de los Datos: Dado que la infraestructura tecnológica de PRODANA utiliza servidores ubicados en los Estados Unidos de América (actualmente proporcionados por DigitalOcean, LLC), la información podría estar sujeta a solicitudes de acceso por parte de autoridades extranjeras bajo tratados internacionales de asistencia legal mutua. INTERAMITY se compromete a validar que dichas solicitudes se tramiten a través de los canales diplomáticos y legales correctos antes de proceder a cualquier remisión de información.

3.3 Testimonios de Clientes: Con su consentimiento previo y por escrito, INTERAMITY podrá mostrar testimonios de clientes satisfechos en nuestro sitio web promocional junto con otros avales de marca. Si usted desea compartir, actualizar o eliminar su testimonio, puede contactarnos directamente al correo info@prodana.mx.

3.4 Transacciones Corporativas: INTERAMITY podrá transferir la Información Personal a terceros en el contexto de una transacción corporativa, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: fusiones, adquisiciones, venta de activos, financiamientos o procesos de reorganización empresarial. En dichos casos, el receptor de los datos asumirá las mismas obligaciones que INTERAMITY bajo este Aviso de Privacidad. El Cliente será notificado de cualquier cambio en la titularidad del Responsable mediante los canales oficiales de comunicación de PRODANA, garantizando en todo momento el ejercicio de sus derechos ARCO.

​

4. COMUNICACIONES DE ACTUALIZACIÓN Y DIFUSIÓN

4.1 Comunicaciones Relevantes del Servicio: De vez en cuando, INTERAMITY podrá ponerse en contacto con usted para proporcionarle información relevante sobre el Servicio PRODANA, incluyendo actualizaciones técnicas, nuevas funcionalidades operativas (como nuevos módulos de clasificación o transporte) y otros servicios relacionados que puedan ser de interés para su Agencia Aduanal. La mayoría de estas comunicaciones se enviarán de forma electrónica al correo institucional registrado en su perfil de usuario.

4.2 Personalización de Contenido: Para asegurar que la información compartida sea de utilidad, podremos utilizar la información personal recopilada (como su rol de usuario) para determinar qué novedades del software son más pertinentes para sus funciones diarias.

4.3 Control de Preferencias y Derechos de Exclusión: Si usted no desea recibir este tipo de comunicaciones de carácter informativo o promocional (finalidades secundarias), podrá manifestar su negativa desde el momento de su registro inicial. Asimismo, puede cambiar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento de las siguientes formas:

• Enviando un correo electrónico con su solicitud a info@prodana.mx.

• Siguiendo el enlace de "cancelar suscripción" (unsubscribe) que se incluye en la parte inferior de todos nuestros correos electrónicos de difusión.

4.4 Notificaciones Operativas Excluidas: Es importante señalar que la desactivación de comunicaciones de marketing no afectará el envío de notificaciones automáticas del sistema que sean esenciales para la operación aduanal, ya que estas son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica y el funcionamiento básico de PRODANA.

​

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

5.1 Medidas de Seguridad: INTERAMITY implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas proporcionales para proteger su información y la de sus clientes, de acuerdo con los estándares y buenas prácticas de la industria. Estas medidas incluyen controles de acceso lógico basados en perfiles, protocolos de encriptación para la transmisión de datos y monitoreo de bitácoras de actividad.

Responsabilidad de las Claves: En los casos donde INTERAMITY le haya proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes del Servicio PRODANA, usted es el único responsable de mantener dicha contraseña de forma confidencial. Los suscriptores y usuarios finales no deben compartir sus credenciales de acceso con terceros bajo ninguna circunstancia; cualquier acción realizada bajo sus claves de acceso se considerará autorizada por el titular.

5.2 Seguridad en la Transmisión y Corresponsabilidad: En INTERAMITY, empleamos protocolos de encriptación para proteger la transferencia de datos entre su equipo y nuestros servidores. No obstante, el Cliente reconoce que ninguna transmisión a través de Internet es 100% invulnerable ante ataques cibernéticos sofisticados o fallas en la infraestructura global de telecomunicaciones ajenas a nuestro control.

Por ello, el Cliente se compromete a utilizar redes de conexión seguras y a evitar el uso de redes públicas o no protegidas para acceder al Servicio PRODANA. Una vez recibida la información en nuestros sistemas, INTERAMITY aplica procedimientos de seguridad y funciones de protección perimetral diseñadas para mitigar riesgos y prevenir acceso no autorizado.

5.3 Remisiones Internacionales de Datos: Para la correcta prestación de los servicios de la plataforma PRODANA, el Responsable realiza la remisión de sus datos personales a un tercero proveedor de infraestructura de nube (DigitalOcean, LLC), quien actúa bajo la figura de “ENCARGADO” en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP. Esta remisión implica el flujo internacional de datos hacia servidores ubicados en los Estados Unidos de América.  INTERAMITY adoptará medidas razonables para procurar que dichos proveedores traten los datos personales únicamente conforme a las instrucciones y finalidades definidas por INTERAMITY y con medidas de seguridad apropiadas a la naturaleza de la información y a los riesgos asociados a su tratamiento.

Para ello, según corresponda:

• INTERAMITY establecerá las condiciones contractuales aplicables al tratamiento de datos personales por parte de sus proveedores.

• La selección y gestión de dichos proveedores tomará en consideración sus prácticas de seguridad, privacidad, confiabilidad y cumplimiento normativo.

• Los proveedores únicamente podrán tratar los datos personales en la medida necesaria para prestar los servicios tecnológicos contratados y de conformidad con las obligaciones legales y contractuales que les resulten aplicables.

 

5.4 Lista de Sub-procesadores: Para la transparencia de nuestras operaciones, el principal proveedor de infraestructura utilizado por el Servicio PRODANA es:

• DigitalOcean, LLC: Almacenamiento y procesamiento en la nube (Servidores en EE. UU.).

Si desea obtener más información sobre las salvaguardas utilizadas en estas remisiones internacionales, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales a través de los detalles establecidos al final de este aviso.

​

6. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE SU INFORMACIÓN

6.1 Criterios de retención: Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, incluyendo la prestación del Servicio PRODANA, la atención de nuestros intereses comerciales legítimos y el cumplimiento de cualquier obligación legal, fiscal o de reporte aduanero.

6.2 Plazos de retención  y fases de tratamiento: Para garantizar el cumplimiento con el principio de lealtad y proporcionalidad de la LFPDPPP, INTERAMITY conservará sus datos personales y operativos únicamente por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio y las obligaciones legales aplicables, bajo las siguientes reglas:

• A) Periodo de gracia y suspensión (Día 1 al 60): Tras el primer impago, los datos permanecerán activos y disponibles durante un periodo de gracia de 30 días. Al día 31 de impago, el acceso será suspendido, entrando los datos en una fase de "bloqueo" donde no serán objeto de tratamiento operativo, sino únicamente de conservación para permitir la reactivación o defensa de derechos legales.

• B) Resguardo por abandono y optimización: Si la cuenta permanece en impago por más de 60 días, se considera en estado de "Abandono". Durante este tiempo, la información se mantendrá bajo los siguientes criterios de optimización de almacenamiento:

  • Una vez transcurridos los 60 días y hasta los 12 meses a partir de la fecha de carga de cualquier imagen o fotografía, INTERAMITY podrá reducir la calidad y resolución del archivo original para optimizar el almacenamiento.

  • Una vez transcurridos 12 meses y hasta los 2 años (24 meses) desde su carga, todas las imágenes relacionadas con dicha operación podrán ser reducidas permanentemente a formato de "Miniaturas" (Thumbnails).

• C) Eliminación Definitiva: Al cumplirse 2 años de impago continuo sin que el Suscriptor haya solicitado la recuperación de su información conforme a los términos contractuales, INTERAMITY procederá a la baja definitiva y eliminación segura e irreversible de la base de datos y archivos (incluyendo fotografías y documentos de despacho).

• D) Excepciones Legales: Los plazos anteriores se aplicarán salvo que exista una obligación legal, judicial o administrativa que exija la conservación de los datos por un periodo mayor (periodos de prescripción aduanal o fiscal).

​

7. PROGRAMA DE REFERIDOS Y RECOMENDACIONES

7.1 Registro de Recomendaciones: INTERAMITY podrá operar programas donde usted, de forma voluntaria, proporcione nombres y correos electrónicos de colegas o agencias aduanales que puedan estar interesados en el Servicio PRODANA. Almacenaremos estos detalles de contacto únicamente para dar seguimiento a la recomendación y medir el éxito del programa. Cualquier persona referida puede solicitar en cualquier momento que sus datos sean eliminados de nuestra base de datos enviando un correo a info@prodana.mx.

7.2 Responsabilidad de quien refiere: Al proporcionarnos datos de terceros bajo este esquema, usted garantiza que ha obtenido el consentimiento previo de dichas personas y que les ha informado sobre la existencia de este Aviso de Privacidad y cómo INTERAMITY tratará su información.

​

8. SUS DERECHOS RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL, DERECHOS ARCO

8.1 Derechos ARCO y de Revocación: De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos respecto a la información personal que INTERAMITY mantiene en el Servicio PRODANA:

• Derecho de Acceso: El derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Esto incluye el derecho a recibir una copia de sus datos en un formato electrónico común.

• Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta.

• Derecho de Cancelación: El derecho a que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o ya no sea necesaria para las finalidades descritas (sujeto a los periodos de bloqueo legal).

• Derecho de Oposición: El derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (como el marketing directo o fines secundarios).

• Derecho a la No Discriminación: INTERAMITY garantiza que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no resultará en la negación del servicio, el cobro de tarifas diferenciadas o una disminución en la calidad de la plataforma PRODANA.

8.2 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos: Si desea ejercer alguno de estos derechos, o revocar el consentimiento que nos ha otorgado, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: info@prodana.mx.

Su solicitud deberá contener:

1. El nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.

2. Los documentos que acrediten su identidad o la representación legal del titular.

3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.

4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales (ej. su perfil de usuario en PRODANA).

INTERAMITY responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles (extensibles según la ley), informándole sobre la determinación adoptada. El acceso o rectificación se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta positiva.

8.3 No Venta de Información Personal: INTERAMITY no vende ni ha vendido información personal de sus usuarios a terceros. Todo uso de la información personal se realiza exclusivamente para la prestación, seguridad y mejora del Servicio PRODANA, según lo detallado en este Aviso.

8.4 Autoridad Garante: Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP,podrá interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.

​

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

9.1 Uso de Tecnologías: El Servicio PRODANA utiliza "cookies" y tecnologías similares para diferenciarlo de otros usuarios. Esto nos permite garantizar la seguridad de su sesión y ofrecerle una experiencia operativa fluida. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta el uso de estas tecnologías para los fines aquí descritos.

9.2 Tipos de Cookies que utilizamos:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Son indispensables para el funcionamiento del software. Permiten la autenticación del usuario, mantienen la sesión activa y previenen accesos fraudulentos. Sin estas, el Servicio PRODANA no puede proporcionarse.

• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos permiten reconocer y contar el número de usuarios, así como observar cómo se desplazan por la plataforma. Esto nos ayuda a mejorar la velocidad del sistema y asegurar que los operadores encuentren las herramientas de forma sencilla.

• Cookies de Funcionalidad: Se utilizan para reconocerle cuando regresa al sistema y recordar sus preferencias, como la configuración de su sucursal predeterminada o el idioma de la interfaz.

9.3 Control del Usuario: Usted puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador. Sin embargo, si bloquea todas las cookies (incluyendo las estrictamente necesarias), es posible que no pueda acceder a secciones críticas de PRODANA o que el sistema presente errores de inicio de sesión.

9.4 Rastreo Publicitario: En el sitio web informativo de PRODANA, alojado mediante proveedores tecnológicos externos como Wix, pueden utilizarse cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio, así como, cuando corresponda, cookies funcionales, de rendimiento o analíticas para fines de marketing de nuestros servicios.

​

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

10.1 Responsabilidad Limitada: El Servicio PRODANA puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros (como portales del SAT, ANAM, bancos o asociaciones aduanales). Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios, tenga en cuenta que los mismos tienen sus propias políticas de privacidad y que INTERAMITY no acepta ninguna responsabilidad por dichas políticas. Le recomendamos revisar las políticas individuales antes de enviar cualquier información personal a esos sitios web.

​

11. POLÍTICA RESPECTO A MENORES DE EDAD

11.1 Exclusión de Menores: El Servicio PRODANA está dirigido exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar y ejercer funciones profesionales en el ámbito del comercio exterior. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si usted tiene conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información de conformidad con nuestras obligaciones legales.

​

12. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

12.1 Actualizaciones y Vigencia: Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas legales o tecnológicas. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio y final de este documento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en la plataforma. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado.

​

13. NOTIFICACIONES AL USUARIO

13.1 Canales de Comunicación: Si necesitamos proporcionarle información importante, ya sea por propósitos legales, operativos o comerciales, seleccionaremos el medio que consideremos más eficaz para asegurar que la información llegue a usted. Por lo general, esto se realizará a través de:

• Correo electrónico: Enviado a la dirección registrada en su cuenta de usuario.

• Avisos en la Plataforma: Mediante banners o ventanas emergentes al iniciar sesión en PRODANA. El hecho de que enviemos avisos obligatorios o legales no afecta su derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing, según se describe en la sección 4 de este aviso.

​

14. CONTACTO Y ATENCIÓN A SOLICITUDES

14.1 Oficial de Privacidad: Cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales en el Servicio PRODANA es bienvenida. Para ello, hemos designado un Departamento de Datos Personales encargado de atenderle:

• Atención: Departamento de Datos Personales de INTERAMITY, S.A. de C.V.

• Correo Electrónico: info@prodana.mx

• Teléfono: +52 33 4674 2390

14.2 Domicilio de Recepción Física: Si desea enviar una comunicación física para asuntos relacionados con la protección de datos, puede solicitar la dirección mandando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales de INTERAMITY, S.A. de C.V, listado en el punto anterior.

14.3 Resolución de Controversias: En INTERAMITY estamos comprometidos con resolver cualquier inquietud sobre su privacidad de manera directa y satisfactoria. Si tras contactarnos considera que su solicitud no ha sido atendida conforme a la LFPDPPP, le recordamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para iniciar el procedimiento de protección de derechos correspondiente.

Última actualización conforme a la reforma de la LFPDPPP del 14 de noviembre de 2025.

 

ANEXO 1, CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Todas las divulgaciones enumeradas a continuación se realizan únicamente con proveedores de servicios (Encargados) y de conformidad con los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de INTERAMITY.

 

 

 

 

​

​

​

​

​

​

​​

​

​

​

 

ANEXO 2, INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

La siguiente tabla detalla la información que el Servicio PRODANA recopila de forma automática a través de cookies, registros del servidor (logs) y otras tecnologías de seguimiento técnico para garantizar la seguridad y eficiencia operativa.

 

​

 

 

 

 

 

 

​

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

​​​​