Preguntas Frecuentes

¿Qué es PRODANA?

PRODANA es una plataforma digital diseñada para centralizar y estructurar la operación de una agencia aduanal. Integra procesos como el examen previo, control de tareas, comunicación con clientes, respaldo documental, COVE, Manifestación de Valor y clasificación arancelaria dentro de un solo sistema.​​

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¿A qué tipo de agencias está dirigido PRODANA?

PRODANA está diseñado para agencias aduanales, importadores o exportadores que buscan:

• Digitalizar y ordenar su operación.

• Reducir errores y reprocesos.

• Mejorar sustancialmente la comunicación entre cliente-agencia aduanal.

• Tener mayor trazabilidad ante auditorías.

Es especialmente útil para empresas con múltiples operaciones simultáneas y equipos distribuidos.

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¿PRODANA es un sistema de pedimentos o de facturación?

No, PRODANA es un sistema complementario que abarca toda la gestión operativa de los despachos aduanales.

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¿PRODANA se adapta a nuestro flujo de trabajo o debemos cambiar nuestros procesos?

Sí, PRODANA está diseñado para integrarse a flujos operativos reales y se adapta a los procesos estándar y necesidades específicas de cada agencia. No requiere cambios drásticos, sino mejoras progresivas que generan eficiencia desde el inicio.

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¿Es necesario integrar PRODANA con otros softwares?

No, PRODANA es un software que funciona de forma independiente.

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¿PRODANA puede funcionar para múltiples aduanas y tipos de embarques (terrestre, aéreo, marítimo)?

Sí, PRODANA contempla diversos tipos de operaciones aduanales y múltiples aduanas.

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¿Cómo se implementa PRODANA?

La implementación de PRODANA puede ser inmediata, con todas las operaciones, o puede ser parcial y gradual, adaptándose al ritmo operativo de cada agencia. 

Se utiliza de forma sencilla e intuitiva, lo que permite una adopción sin fricciones, con resultados desde los primeros días.

Al ser una solución 100% en la nube, no requiere instalaciones en PC, servidores ni infraestructura adicional, y se integra fácilmente a los procesos existentes sin interrumpir la operación.

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¿El módulo COVE y Manifestación de Valor cumple con la normativa vigente?

Sí. El modulo integra la transmisión en línea conforme a las disposiciones actuales y permite mantener respaldo documental y trazabilidad de cada operación.

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¿La App de Examen Previo funciona en cualquier dispositivo?

La aplicación de Examen Previo está diseñada para dispositivos móviles Android utilizados en campo, permitiendo capturar información y evidencia fotográfica que se sincroniza con la plataforma central.

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¿Cómo se protege la información?

Toda la información se encuentra protegida en la nube. Interamity implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos almacenados en la plataforma. El acceso está controlado por usuario y perfil, y cada acción queda registrada para garantizar la trazabilidad.

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¿PRODANA ofrece soporte técnico?

Sí. Interamity brinda soporte y acompañamiento durante la implementación y operación del sistema PRODANA.

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¿Cómo puedo solicitar una demostración?

Puede contactarnos a través del formulario del sitio web o escribir a info@prodana.mx, y nuestro equipo se comunicará para coordinar una demostración personalizada.